近年來，坂田街道四季花城社區(qū)全面貫徹落實黨中央“大興調查研究之風”決策部署，通過入戶走訪、活動座談、問卷調查等方式，全面梳理社區(qū)居民群眾情況，根據(jù)居民的專業(yè)技能、興趣愛好、參與治理意愿等屬性，按“身體力行支持社區(qū)工作”“善于常于監(jiān)督社區(qū)工作”“較少關注參與社區(qū)工作”等類別， 對社區(qū)居民群眾精準分類，因情施策，探索出花園住宅小區(qū)群眾工作“因情施策法”，細化黨組織服務精準度，在居民所想所盼上用功用情，從而凝聚各類人群的共識，增強小區(qū)治理向心力，提升居民群眾對社區(qū)的歸屬感、幸福感。

　　一、　“給資源”鼓勵“身體力行支持社區(qū)工作”的居民群眾。

　　針對在小區(qū)居民群中以身作則、積極參與社區(qū)活動的群體，社區(qū)通過鏈接各類資源，鼓勵他們充分發(fā)揮優(yōu)勢特長，成為社區(qū)黨委織與居民之間的“黏合劑”。一是提供合適的活動陣地，發(fā)揮他們的號召力和組織能力，使其成為社區(qū)黨群服務中心相關活動室的管理者，如社區(qū)公共的舞蹈室、圖書室和健身室等便民服務場地，既能增加自身成就感，還能讓其帶動身邊更多居民參與到場地使用中。二是提供社區(qū)治理信息，社區(qū)依托四季花城社區(qū)黨委講師團，將他們吸納其中，向居民解釋社區(qū)黨委開展工作的情況，增進居民對社區(qū)黨委的支持和理解。三是提供服務活動，抓住他們積極參與社區(qū)活動的特點，結合“民生大盆菜”等資源，優(yōu)先邀請其體驗便民服務活動，并鼓勵其進行活動宣傳，提高社區(qū)服務的知名度和居民的參與度。

　　二、“搭平臺”爭取“善于常于監(jiān)督社區(qū)工作”的居民群眾。

　　社區(qū)緊扣“四下基層”工作要求，撲下身、面對面，先講法、再說理、后用情，積極引導經(jīng)常監(jiān)督社區(qū)工作的居民群眾從“發(fā)聲”到“參與”社區(qū)治理工作。一是與居民群眾“面對面”。社區(qū)黨委積極暢通民意訴求表達渠道，以“‘鐵腳板’走出去、‘民心接待’請進來”的方式與居民群眾交朋友，每周組織社區(qū)黨委班子進網(wǎng)格、入樓棟，主動上門增強聯(lián)系，開誠布公誠懇溝通，增進社區(qū)黨委與居民群眾之間的信任感。二是借黨群議事“聽心聲”。邀請居民群眾參加“黨員接待日、志愿服務日、便民服務日”等活動，為其提供發(fā)聲的平臺，傾聽心聲，及時捕捉訴求“弱信號”背后的“強信息”，充分溝通并妥善處理其對社區(qū)治理的意見和建議。三是對線上民意“速響應”。針對居民在12345、“坂里田事”微信公眾號、書記在線等官方民意訴求渠道提出的意見，社區(qū)黨委依托綜合網(wǎng)格改革，發(fā)揮網(wǎng)格員的靠前服務效能，建立接訴即應機制，快速響應處理。

　　三、“建聯(lián)系”帶動“較少關注參與社區(qū)工作”的居民群眾。

　　這類群體多為雙職工家庭，其中不乏企業(yè)高管、技術人才等高素質人才，更加專注于個人的工作或生活。對此，社區(qū)黨委通過“關聯(lián)”興趣愛好，不斷影響、引導他們向黨組織靠攏，積極參與社區(qū)治理工作。社區(qū)黨委主動了解此類居民群體的興趣愛好，組織開展相關的文娛活動，以活動為契機，與他們見上面、建立聯(lián)系、展開交流，引導他們參與治理、支持社區(qū)工作。如社區(qū)黨委在黨群服務中心探索建立“樂創(chuàng)空間”項目，打造開放式書吧、交流座談、培訓沙龍于一體的沉浸式空間，以培訓賦能社區(qū)居民，引導其從社區(qū)治理“旁觀者”變成“參與者”。目前，參與學習和培訓的有近2000人次，進一步帶動更多居民參與治理工作。