身穿藍馬甲走街串巷宣傳疫情防控知識，守在電話旁苦口婆心開展心理紓解，偶爾遇上一宗家庭矛盾糾紛，還能憑借一張“三寸不爛之舌”讓當事雙方重歸于好、喜笑顏開……在近幾個月的龍城街道愛聯(lián)片區(qū)，活躍著這樣一支巾幗隊伍：她們穿梭于疫情防控一線和矛盾調處現(xiàn)場，用堅定的身影、暖心的話語和滾燙的愛心，編織了一條密切警民關系的牢固紐帶，讓社區(qū)的平安和諧之花越開越艷。

　　她們就是愛聯(lián)派出所“紅杜鵑”義警隊的巾幗隊員。自今年1月中旬成立以來，這支由34名平均年齡52歲的社區(qū)女性組成的義警隊伍，持續(xù)活躍在基層社會治理的第一線，在治安宣傳、矛盾糾紛化解、重點人員穩(wěn)控等方面發(fā)揮了積極作用，成為新時代“楓橋經驗”的堅定踐行者。

　　“這支義警隊的成立，是我所‘豐富治理手段、發(fā)動群防群治、落實楓橋經驗’工作目標的具體實踐。”談起成立“紅杜鵑”義警隊的初衷，愛聯(lián)派出所副所長寧昱至今仍充滿感慨。針對當前社區(qū)治理模式相對單一的現(xiàn)狀以及各類治理難點痛點問題，近年來該所始終堅持“黨建+社區(qū)警務”的工作思路，致力于探索打造一支社區(qū)治理生力軍。

　　正巧，在轄區(qū)新聯(lián)社區(qū)老年大學，就有這樣一群符合條件的人?！拔覀兊暮芏鄬W員，退休前都是醫(yī)生、教師和機關干部，工作經驗豐富、能力素質突出，并且一直熱心社區(qū)公共事務，正想為社區(qū)做點事情發(fā)揮余熱?！崩夏甏髮W校長、“紅杜鵑”義警隊隊長劉潔梅說。今年1月，在愛聯(lián)派出所黨總支和新聯(lián)社區(qū)黨委的共同推動下，這支以離退休老黨員為骨干的群防群治巾幗隊伍正式成立，開始了深度參與基層社會治理的新征程。

　　很快，隨著新冠肺炎疫情暴發(fā)，“紅杜鵑”義警隊迎來了其成立以來的第一次“大考”。“疫情發(fā)生后不久，隊員們便主動請纓，協(xié)助我們公安機關和社區(qū)工作站開展阻擊疫情工作。”新聯(lián)社區(qū)警務室警長楊立全回憶，自2月6日起至今，義警隊員們身穿統(tǒng)一的藍色制服，在社區(qū)卡口和街頭巷尾通過舉牌的方式勸導居民自覺接受體溫監(jiān)測，宣傳阻擊疫情的相關知識和政策，“三個月里，她們風雨無阻，舍小家為大家，通過身體力行緩解了社區(qū)群眾對疫情的恐慌情緒?！?/p>

　　義警隊員們開展工作全憑一腔熱忱，沒有絲毫報酬；相反，她們還把自己平日里省下來的錢捐獻出來，送到街道和困難群眾的手中，用于購買防疫物資，“得知社區(qū)部分老年居民購買口罩困難，她們又積極與社區(qū)工作站溝通，幫助社區(qū)將愛心口罩親自送到居民家里，切切實實為群眾解決了實際困難?！?/p>

　　疫情之下，人們的心理壓力明顯增大，各類社區(qū)矛盾尤其是家庭矛盾亦隨之凸顯。平日里毫不起眼的雞毛蒜皮小事，在此期間皆有可能引發(fā)沖突，甚至愈演愈烈?！凹t杜鵑”義警隊根據(jù)這一社會問題，對片區(qū)的20余起家庭糾紛、家暴警情進行梳理，排查出部分典型的家暴警情進行跟蹤調處，收到了良好成效。

　　“義警隊員都是女同志，且工作經驗和人生閱歷都很豐富，在調解家庭矛盾方面有著某些天然的優(yōu)勢?！睂庩沤榻B，“紅杜鵑”義警隊對家庭糾紛的調處、化解均實施一戶一策、一人一檔，由有經驗的隊員匹配工作對象特點，進而跟蹤化解到位；每每遇到家暴警情，義警隊員會主動邀請事主到社區(qū)警務室進行座談，舒緩其情緒，幫助對方認清家暴可能帶來的危害，并有針對性地提出構建和諧家庭的建議。

　　社區(qū)有位李阿姨，因為家庭瑣事長期與丈夫不合，兩人打打鬧鬧了三十多年，李阿姨甚至曾多次向人哭訴“家里要出人命”。得知情況后，“紅杜鵑”義警隊主動邀請李阿姨到警務室談心，開展調解，“和她聊了幾次后，我們發(fā)現(xiàn)，她的性格比較強勢，對丈夫缺少體貼和理解，甚至宣稱‘吵架也要得冠軍’?！贬槍@一“病癥”，作為義警隊長的劉潔梅和其他幾位隊員給李阿姨開出了藥方：“你丈夫每天辛苦工作，你要多一份體諒和包容?！薄罢煞蛎刻煜掳嗪螅銘撨f上一抹微笑和一杯熱茶，而不是冷臉和白眼。”……

　　如此推心置腹地談了幾次心后，李阿姨的身上開始悄然無聲地發(fā)生可喜變化。半個多月后，再上警務室找劉潔梅談心時，李阿姨面露微笑，看上去狀態(tài)不錯：“這段時間以來，我按照幾位義警大姐教給我的辦法，和老公的關系改善了許多，家庭也越來越和睦了。這吵架的冠軍呀，我是再也不想要了！”

　　社區(qū)是基層社會治理的基本單元。隨著經濟社會結構的日益轉型，社區(qū)日益成為社會矛盾的引發(fā)點、聚集點。如何從源頭上把控并就地消除矛盾，既考驗著每一位社區(qū)管理者，也是“紅杜鵑”義警隊一直在努力思索的事情。

　　愛聯(lián)新屯片區(qū)有位老上訪戶李某，二十多年來一直纏訪不斷，令社區(qū)工作站十分頭疼。對此，“紅杜鵑”義警隊專門成立了重點穩(wěn)控對象幫扶小組，主動邀請李某到警務室“紅杜鵑”辦公點喝茶、聊天，告訴他這里是“群眾之家”、“紅杜鵑”是“群眾之友”，和他談家庭、聊人生。三次之后，李某就經常主動來辦公點串門，逐漸放下了內心的防備和成見。

　　在和李某的接觸中，劉潔梅等人發(fā)現(xiàn)，他對國家政策、法律法規(guī)的解讀能力很強，但為人偏執(zhí)、多疑。根據(jù)這些特點，“紅杜鵑”因人施策，經過一次次坦誠交流，在義警隊員們春風化雨般的開導下，這名老上訪戶心中的積怨開始不斷消散，心結逐漸被打開，原本走偏的方向又被重新拉回正軌。用李某的話說：“終于走出了多年來的怪圈，以前那么多的不忿、積怨現(xiàn)在看來真是太可笑、太不值當了?！?/p>

　　如今，李某已成為“紅杜鵑”的?？?，工作之余他便前來串門，一杯茶、一盤瓜子，和“紅杜鵑”隊員們分享工作中的感受和遇到的問題，征求她們的意見和建議。有一回，在登門拜訪的過程中，李某看到兩名來警務室調解糾紛的男子正爭吵不休，甚至還主動上前做工作，成功說服雙方握手言和，為“紅杜鵑”充當了一次“義務調解員”。