為提升調(diào)解志愿者的調(diào)解技能和服務(wù)能力，6月10日下午，龍崗街道“一家人”多元化聯(lián)合調(diào)解平臺(tái)在街道黨群服務(wù)中心開展“模擬調(diào)解與演練”主題培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)務(wù)案例演練，還原案例場(chǎng)景，整個(gè)課程生動(dòng)、有趣。志愿者紛紛表示很真實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)響起熱烈的掌聲。

　　“我們安裝籃球架并不是為了我自己，是提供給小區(qū)的青少年鍛煉身體的，出發(fā)點(diǎn)是為‘公’?！薄半m然你出發(fā)點(diǎn)是好的，但現(xiàn)在確實(shí)打球的噪聲已經(jīng)嚴(yán)重影響到我們的正常生活，你不能為了自己先做個(gè)好人，卻把痛苦建立在別人之上?！彪S著現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爭吵，調(diào)解員及時(shí)制止雙方當(dāng)事人并重申調(diào)解規(guī)則。

　　案例的背景是有業(yè)主在小區(qū)原空地增設(shè)籃球架供小區(qū)小朋友鍛煉身體之用，自發(fā)湊錢購買并安裝了籃球架，小區(qū)小朋友在打籃球時(shí)影響到了臨近的樓棟居民，該棟部分居民對(duì)此意見很大，要求管理處拆除籃球架。雙方爭執(zhí)不下，反對(duì)安裝籃球架的業(yè)主還做出過高空拋物的危險(xiǎn)舉動(dòng)。為了避免造成傷害和意外，管理處暫時(shí)封閉了籃球架。但安裝的業(yè)主對(duì)封閉這一行為表示抗議，再次安裝了一個(gè)簡易籃球架，導(dǎo)致雙方矛盾升級(jí)，爭吵不止，多次協(xié)商未果。

　　最終依據(jù)《中華人民共和國民法典》和《深圳市物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，結(jié)合小區(qū)建設(shè)規(guī)劃圖紙，在未履行變更土地規(guī)劃用途的程序情況下，不能擅自更改土地規(guī)劃用途，建議限期由業(yè)主拆除私裝籃球架，限期內(nèi)業(yè)主未拆除則由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)拆除工作，最后由物業(yè)協(xié)助完成拆除工作，矛盾得以化解。

　　據(jù)悉，龍崗街道“一家人”多元化聯(lián)合調(diào)解平臺(tái)從2019年首次提出以小區(qū)為治理單元，組建小區(qū)調(diào)解志愿者隊(duì)伍，每年定期開展系統(tǒng)增能培訓(xùn)。隨著本次課程的結(jié)束，2023年調(diào)解志愿者專題培訓(xùn)落下帷幕，此次系統(tǒng)培訓(xùn)共五場(chǎng)，主題包括以案釋法：鄰里糾紛調(diào)解中的法律應(yīng)用、調(diào)解的心理學(xué)解讀與運(yùn)用、調(diào)解關(guān)系與情緒處理、訴訟與調(diào)解的選擇和模擬調(diào)解與演練。調(diào)解志愿者們表示收獲滿滿，將在各自小區(qū)發(fā)揮所學(xué)的調(diào)解知識(shí)，助力社區(qū)基層治理，讓小區(qū)矛盾不出小區(qū)，共建和諧美好生活。