近日，龍崗街道“一家人”多元化聯(lián)合調(diào)解平臺入選2023年全國新時代“楓橋經(jīng)驗”優(yōu)秀案例，而且是龍崗區(qū)唯一入選項目！

　　“一家人”強在哪里？又是什么讓它在眾多案例中脫穎而出？來看看它的四大亮點！

　　1構(gòu)建聯(lián)合服務(wù)矩陣

　　2019年街道在疊翠新峰小區(qū)設(shè)立試點小區(qū)調(diào)解室，目前已在街道45個小區(qū)成功推廣。調(diào)解室里設(shè)立了咨詢熱線和援助熱線，接受咨詢、預(yù)約調(diào)解和資源調(diào)配，并根據(jù)實際需求提供社工幫扶、心理輔導、法律咨詢等服務(wù)。

　　2織密多元調(diào)解網(wǎng)絡(luò)

　　龍崗街道調(diào)動多元主體協(xié)同參與組建了“調(diào)解專家+特邀調(diào)解員+調(diào)解志愿者”“三位一體”聯(lián)合調(diào)解隊伍。

　　專家團隊：由15名全國社會工作領(lǐng)軍人才、高校教授、專職律師、心理咨詢師等組成。

　　特邀調(diào)解員：由街道職能部門、警務(wù)室和社區(qū)人員組成。

　　調(diào)解志愿者：由退休老師、律師、人民陪審員、警察、企業(yè)主、退休工人等擔當。

　　3優(yōu)化調(diào)解機制

　　聚焦基層矛盾糾紛化解難點，構(gòu)筑矛盾糾紛化解“三道防線”。

　　“治已病”：分析化解已經(jīng)存在的矛盾糾紛

　　“治將病”：研判可能發(fā)生或即將發(fā)生的矛盾糾紛

　　“治未病”：深入推進普法宣傳、睦鄰和諧、家園建設(shè)等活動

　　4隊伍賦能

　　平臺還為志愿者們建立檔案、制作工作證、定制工作服，創(chuàng)建小區(qū)調(diào)解志愿者交流群，加強團隊內(nèi)的凝聚力。與法院駐街工作站、司法所開展了24場培訓，包含法理依據(jù)、調(diào)解技巧、實務(wù)演練等主題，提升志愿者矛盾糾紛調(diào)解能力，構(gòu)建調(diào)解員增能培訓機制，激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情，增強團隊歸屬感。

　　“一家人”多元化聯(lián)合調(diào)解平臺已經(jīng)成功化解矛盾糾紛168例，受到轄區(qū)居民群眾的高度認可！未來“一家人”多元化聯(lián)合調(diào)解平臺將繼續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)多元主體參與的優(yōu)勢，構(gòu)建鄰里和睦關(guān)系，促進轄區(qū)和諧建設(shè)。