隨著省一體化智慧信訪系統(tǒng)全面升級(jí)、投入使用，為進(jìn)一步提升深圳市信訪工作人員信息系統(tǒng)應(yīng)用水平，推進(jìn)全市信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)信息化、專業(yè)化、規(guī)范化，近期，深圳市信訪局組織開展2020年全市信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，活動(dòng)為期兩天，邀請(qǐng)廣東省信訪局督查處副處長(zhǎng)馬睿，廣東省信訪局辦信處副處長(zhǎng)劉旭暉等專家領(lǐng)導(dǎo)前來授課，市信訪局全體成員、各區(qū)信訪局及市直成員單位信訪工作負(fù)責(zé)人共計(jì)100余人參加培訓(xùn)，市政府副秘書長(zhǎng)、市信訪局黨組書記、局長(zhǎng)程正華主持開班儀式并作動(dòng)員講話，市信訪局黨組成員、副局長(zhǎng)羅志威部署具體工作。

程正華、羅志威主持開班儀式

　　培訓(xùn)會(huì)上，馬睿、劉旭暉通過現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)演示、具體案例分析，全面介紹了省一體化信訪平臺(tái)的模塊功能和使用要點(diǎn)，詳細(xì)講解了網(wǎng)信業(yè)務(wù)工作規(guī)范。培訓(xùn)答疑環(huán)節(jié)，授課老師與參會(huì)信訪工作人員就具體業(yè)務(wù)進(jìn)行交流，對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)辦理程序指導(dǎo)解惑。參訓(xùn)人員表示，通過培訓(xùn)，對(duì)省一體化信訪系統(tǒng)有了更深入了解，對(duì)提高信訪業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效、維護(hù)群眾合法權(quán)益、提升群眾滿意度有重要作用。

馬睿重點(diǎn)講授網(wǎng)信業(yè)務(wù)工作規(guī)范

劉旭暉為全體信訪干部講授如何正確使用一體化信訪信息系統(tǒng)提升來信受理轉(zhuǎn)辦工作水平

　　程正華指出，面對(duì)當(dāng)前信訪工作新形勢(shì)，全市各級(jí)信訪部門要堅(jiān)定信心，明確目標(biāo)，高度重視，在學(xué)習(xí)交流中進(jìn)一步提升信訪業(yè)務(wù)辦理水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不規(guī)范現(xiàn)象，按照“三到位一處理”原則，高效化解重復(fù)信訪事項(xiàng)，為推進(jìn)信訪矛盾化解攻堅(jiān)、從源頭上解決信訪突出問題、有效推動(dòng)全市案審制度改革等工作提供技術(shù)保障，確保全市信訪形勢(shì)總體平穩(wěn)可控。