工會組織應(yīng)在實際工作中協(xié)助行政部門，建立一套公開、公平、競爭的機制，變“伯樂相馬”為“賽場選馬”，實行交叉培訓(xùn)制度和制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助職工學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，讓他們與企業(yè)一起形成共同的價值追求和共同愿景，使員工充滿責(zé)任感、使命感、幸福感和成就感，增強酒店的內(nèi)部凝聚力。

　　“人力資源”已成為當(dāng)今企業(yè)競爭的核心要素，而具有歸屬感的“人力資源”是企業(yè)內(nèi)生的強勁發(fā)動機，職工內(nèi)心由歸屬感產(chǎn)生的自我約束力和強烈的責(zé)任感，會調(diào)動職工自身的內(nèi)部驅(qū)動力而形成自我激勵，使職工個人對企業(yè)產(chǎn)生高度的信任和依賴，將工作單位的利益作為自己行事的出發(fā)點和歸結(jié)點，這種信任和依賴會推動企業(yè)強力發(fā)展。

　　所以說如何提升職工歸屬感的是當(dāng)今企業(yè)面臨的共同問題，歸屬感的提高有助于促進職工個人目標及其所在企業(yè)目標的統(tǒng)一和實現(xiàn)，職工歸屬感使企業(yè)效率提高、凝聚力增強、創(chuàng)新力提升，思想觀念高度統(tǒng)一，目標一致，達到事半功倍的效果，使企業(yè)產(chǎn)能、效益倍增。

　　企業(yè)擁有了一支歸屬感強、凝聚力好，高效的職工隊伍才能持續(xù)長久的發(fā)展。作為一名酒店工會干部，談一談酒店企業(yè)中的工會組織在提升職工歸屬感方面如何發(fā)揮作用。

　　一、酒店業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析

　　改革開放以來，中國經(jīng)濟的高速增長帶動旅游業(yè)迅猛發(fā)展，酒店作為一個新興的產(chǎn)業(yè)迅速崛起，市場競爭環(huán)境異常激烈，作為勞動密集型企業(yè)的酒店業(yè)，人力資源的競爭同樣進入白熱化。競爭最主要的表現(xiàn)就是職工流動率過高，造成財力、物力、信息等資源使用效率低下，服務(wù)質(zhì)量難以得到有效的保證。職工流失率高的原因有很多，主要表現(xiàn)在工資報酬、發(fā)展機會、工作環(huán)境、就業(yè)觀念、價值取向，這些原因?qū)嶋H上都集中體現(xiàn)出企業(yè)職工歸屬感弱化的問題。

　　二、工會助力企業(yè)完善管理機制，增強員工歸屬感

　　酒店工會組織應(yīng)該在提升員工歸屬感工作中發(fā)揮積極作用，本著上對企業(yè)負責(zé)，下對職工服務(wù)的初心，通過實實在在耐心細致的工作才能對增強員工的歸屬感起到促進作用。結(jié)合工會在企業(yè)的實際作用，我認為可以從以下三個方面來著手。

　　1、為職工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展環(huán)境，完善人才管理機制。

　　酒店工會組織首先應(yīng)盡責(zé)盡職、有效地維護好員工的合法權(quán)益，為他們創(chuàng)造良好的工作氛圍。這樣既能夠增強職工的自信心，激發(fā)他們的工作熱情，又能夠提高他們對酒店的滿意度和忠誠度，從而能夠大大降低流動率，增強歸屬感。

　　工會組織應(yīng)在實際操作中協(xié)助酒店行政部門借鑒和運用先進的管理方式，建立健全一套公開、公平、競爭的擇優(yōu)機制，變“伯樂相馬”為“賽場選馬”，實行交叉培訓(xùn)制度和制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助職工學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，使自身的發(fā)展符合酒店發(fā)展變化的需求，讓他們與企業(yè)一起形成共同的價值追求和共同的愿景，使員工充滿責(zé)任感、使命感、幸福感和成就感，以增強酒店的內(nèi)部凝聚力。

　　2、抓好文化陣地建設(shè)，建好職工之家。

　　在這一方面工會要發(fā)揚自身優(yōu)勢，按照職工的意愿，由一線職工積極參與，充分發(fā)揮聰明才智，建設(shè)職工喜歡、職工愛護、職工快樂的家園。以“職工之家”為陣地開展技能大賽、崗位創(chuàng)新練兵，工匠比拼等各種豐富多樣的活動來比拼業(yè)務(wù)，借以提高職工整體素質(zhì)。在此過程中，將職工在參與活動中表現(xiàn)、成績等融入到工資薪酬分配體系之中，讓職工真正感受到個人素質(zhì)決定自己的職業(yè)生涯和工作薪酬，工會組織的多樣性的文化體育活動，為酒店員工交流思想提供平臺，成為促進酒店和諧、增強團結(jié)的橋梁與紐帶，以“快樂”文化活動為主題，釋放工作壓力和情緒。

　　3、做好溝通減壓思想引導(dǎo)，綜合提高職工的凝聚力。

　　工會組織利用多種渠道采取職工喜聞樂見的方式以人為本，平等交流。對于職工取得的進步要給予及時肯定和表揚。要深入開展各種類型的“面對面”服務(wù)職工活動，廣泛傾聽職工的訴求與呼聲，準確把握住職工們的心理動態(tài)和訴求，全面把握促進職工整體與企業(yè)目標的融合。

　　三、圍繞企業(yè)中心工作，營造職工歸屬感

　　酒店工會應(yīng)立足實際，緊緊圍繞中心工作，積極配合酒店將職工隊伍整體素質(zhì)培訓(xùn)和教育工作，納入到酒店發(fā)展規(guī)劃體系之中。結(jié)合酒店文化建設(shè)，通過宣傳教育優(yōu)秀的酒店文化，對職工們的行為模式進行正面影響，使他們深切感受到“酒店靠我發(fā)展、我靠酒店生存”的密切關(guān)系，這才能解決員工和酒店價值取向融合的問題，強化歸屬感。通過合理化建議，家文化，職工大會和內(nèi)部郵箱、微信群等方式鼓勵職工提出寶貴的意見與建議，從而促使職工了解酒店發(fā)展戰(zhàn)略，讓職工從內(nèi)心感受到個人利益與企業(yè)利益共存。

　　酒店工會只有深入的服務(wù)于職工，發(fā)揮自身融合協(xié)調(diào)的優(yōu)勢，鼓勵員工采取多元化的途徑，增長才干和能力，在實踐中充實自己，提高自己，幫助他們在酒店生根開花，酒店才能收獲豐碩的果實。(馬愛云)