陳明觀點(diǎn)

　　工會(huì)如何更好地服務(wù)職工、維護(hù)職工合法權(quán)益，是工會(huì)改革的目標(biāo)方向，也是增強(qiáng)“三性”去除“四化”的基本要求。工會(huì)干部提高聯(lián)系職工能力，增強(qiáng)職工的獲得感、幸福感，應(yīng)做到主動(dòng)換位思考、全力協(xié)調(diào)推進(jìn)、跟蹤督辦落實(shí)。

　　當(dāng)前，工會(huì)如何更好地服務(wù)職工、維護(hù)職工合法權(quán)益，是工會(huì)改革的目標(biāo)方向，也是增強(qiáng)“三性”去除“四化”的基本要求，更是時(shí)代賦予“工會(huì)人”的使命擔(dān)當(dāng)。工會(huì)干部提高聯(lián)系、服務(wù)職工能力，增強(qiáng)職工的獲得感、幸福感，應(yīng)做到以下幾個(gè)方面。

　　一要主動(dòng)換位思考。工會(huì)干部要以理性、平和、公正的原則，在對(duì)待職工訴求、維護(hù)職工權(quán)益過程中，善于站在職工的角度上思考問題，經(jīng)常反問自己：“如果他是我的家人，我會(huì)怎么辦？”設(shè)身處地為職工著想，理解他們的難處和苦衷。要牢固樹立“職工權(quán)益的事再小也是大事”的服務(wù)理念。要當(dāng)好“代言人”，在傾聽職工訴求、化解勞動(dòng)糾紛、保障勞動(dòng)權(quán)益上，積極與有關(guān)單位和部門協(xié)商，充分利用政策法規(guī)，為職工爭(zhēng)取正當(dāng)權(quán)益。在日常生活中，工會(huì)干部要讓職工隨時(shí)看得到、叫得應(yīng)、用得上，幫助他們解讀政策、調(diào)解糾紛、解決難題，增強(qiáng)廣大職工群眾的存在感、依賴感。

　　二要全力協(xié)調(diào)推進(jìn)。對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事，按照規(guī)定和程序，不拖泥帶水、不遮遮掩掩，抓緊落實(shí)、好事辦好。需要協(xié)調(diào)辦理的事，不等不靠、抓緊協(xié)調(diào)，第一時(shí)間將協(xié)調(diào)情況反饋企業(yè)、通報(bào)職工。不符合政策規(guī)定的事，要認(rèn)真做好政策解讀和解釋說明的工作，爭(zhēng)取得到企業(yè)和職工的理解。注重與人社、民政、司法等部門的溝通協(xié)調(diào)，重點(diǎn)關(guān)注和解決涉及職工的權(quán)益維護(hù)、薪酬福利、工資拖欠、幫扶救助等現(xiàn)實(shí)問題。同時(shí)，要將職工權(quán)益、勞動(dòng)保護(hù)等方面的政策規(guī)定用足用好，發(fā)揮勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、化解勞資矛盾的作用，讓職工挺直腰桿說話、敢于依法維護(hù)權(quán)益。

　　三要跟蹤督辦落實(shí)。俗話說，“一分部署九分落實(shí)。”傾聽職工的困難和訴求、服務(wù)職工工作既要安排部署，更要推進(jìn)落實(shí)，做到事事有答復(fù)、件件有回音。要層層建立權(quán)益維護(hù)、幫扶脫困、大病救助等臺(tái)賬，掛圖作戰(zhàn)、掛賬銷號(hào)。要建立跟蹤回訪機(jī)制，對(duì)于辦結(jié)事項(xiàng)，不定期進(jìn)行電話、上門回訪，詢問職工辦理情況、滿意程度、改進(jìn)意見。對(duì)于未盡事宜、未結(jié)案件，再次啟動(dòng)調(diào)解處理程序，一抓到底、跟蹤落實(shí)，直至職工滿意，做到不落實(shí)不放手、不滿意不放過。在建立常態(tài)化的服務(wù)機(jī)制的基礎(chǔ)上，切實(shí)將職工的訴求、困難解決好、辦到位。

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