各物業(yè)服務企業(yè)：
為適應我區(qū)物業(yè)服務行業(yè)新的形勢，及時處置物業(yè)服務行業(yè)矛盾糾紛，構建和諧、文明社區(qū)，維護社會穩(wěn)定，經研究，決定組建龍崗區(qū)物業(yè)服務行業(yè)應急隊伍?，F(xiàn)將有關事項通知如下：
一、應急隊伍職責
應急隊伍能根據(jù)市區(qū)各級主管部門的要求，及時完成各項應急任務；在因物業(yè)矛盾糾紛或其他各類突發(fā)事件而導致物業(yè)服務小區(qū)出現(xiàn)物業(yè)服務真空時，按照各級主管部門的指揮，及時進駐該小區(qū)提供物業(yè)服務，直至該小區(qū)依法選聘物業(yè)服務企業(yè)，并與新選聘的物業(yè)服務企業(yè)順利交接并按時退出。
二、應急隊伍結構及申報條件
（一）隊伍結構。
物業(yè)服務的應急隊伍根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)資質等級的不同由下列分類組成：
一類應急隊伍3家(一級資質)；二類應急隊伍3家（二級資質）；三類應急隊伍2家（三級資質）
（二）申報條件。
1.一類應急隊伍：深圳市注冊，取得國家一級物業(yè)服務企業(yè)資質，具有完備的應急領導班子，制定有完善的應急制度，承諾在接到應急指令24小時內能集結總數(shù)50人以上（包括工程、機電、物業(yè)管理、秩序維護在內的各類相關人員）達到指定住宅小區(qū)并提供物業(yè)服務：
2.二類應急隊伍：龍崗區(qū)注冊，取得國家二級物業(yè)服務企業(yè)資質，具有完備的應急領導班子，制定有完善的應急制度，承諾在接到應急指令24小時內能集結總數(shù)30人以上（包括工程、機電、物業(yè)管理、秩序維護在內的各類相關人員）達到指定住宅小區(qū)并提供物業(yè)服務：
3.三類應急隊伍：龍崗區(qū)注冊，取得國家三級物業(yè)服務企業(yè)資質，具有完備的應急領導班子，制定有完善的應急制度，承諾在接到應急指令24小時內能集結總數(shù)15人以上（包括工程、機電、物業(yè)管理、秩序維護在內的各類相關人員）達到指定住宅小區(qū)并提供物業(yè)服務：
三、應急隊伍的調遣和管理
（一）穩(wěn)定有序的原則。
為防止物業(yè)行業(yè)不正當或惡性競爭行為，我區(qū)轄區(qū)內因物業(yè)矛盾糾紛引發(fā)的突發(fā)性住宅小區(qū)物業(yè)服務真空，一律由我局派遣物業(yè)服務應急隊伍，實施臨時接管物業(yè)服務，任何企業(yè)不得以任何理由插手介入小區(qū)物業(yè)服務。
（二）屬地管理的原則。
遇到突發(fā)事件，各街道物業(yè)管理中心（物管辦）應提前介入調處，控制事態(tài)，同時根據(jù)住宅小區(qū)實際情況，及時向我局提出是否派遣應急隊伍的建議。
（三）就近派遣的原則。
根據(jù)街道辦建議和小區(qū)實際情況，我局在綜合住宅小區(qū)規(guī)模，業(yè)主要求和物業(yè)企業(yè)實力的基礎上就近實施應急隊伍的派遣。
（四）服從指揮的原則。
能夠無條件服從各級主管部門的調遣，第一時間組織人力物力到場，在完成應急任務后能及時有序退出。
四、應急隊伍的經費來源及獎懲制度
（一）經費來源。
各企業(yè)在實施應急任務時所發(fā)生的費用，由企業(yè)先行墊付，事后由依合法程序而進駐的物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務合同所約定的價格標準進行償付。
（二）獎懲措施。
各企業(yè)在實施物業(yè)服務應急任務時有重大貢獻的，我局將給予表彰，在我區(qū)組織的物業(yè)服務項目招投標時給予一定的加分值；如拒絕參加應急任務，將從應急隊伍名單中清除。
五、申報程序
龍崗區(qū)注冊的各物業(yè)服務企業(yè)（申報一類應急隊伍的企業(yè)放寬到市內注冊）可以結合自身實際，以企業(yè)為單位向我局提出自愿參加應急隊伍的申請，我局將根據(jù)企業(yè)規(guī)模、綜合實力、應急預案、業(yè)內誠信度等因素進行篩選，按三個類別確定企業(yè)參加，并錄入數(shù)據(jù)庫。
自本通知發(fā)文之日起接受企業(yè)報名，報名時需提交申報表及應急預案，截止時間為2011年3月15日。聯(lián)系人：張仕春，電話：28907026、13760332611。
特此通知。

　　附件：參加龍崗區(qū)物業(yè)服務行業(yè)應急分隊申報表

　　 二○一一年二月二十二日