統(tǒng)籌推進全區(qū)政務服務體系建設(shè)工作，推動政務服務模式創(chuàng)新和效能提升。統(tǒng)籌推進全區(qū)政務服務線上線下渠道規(guī)劃、建設(shè)和管理，承擔政務服務“一網(wǎng)通辦”體系、區(qū)政務服務中心、“i龍崗”政務服務總門戶建設(shè)，組織指導監(jiān)督各街道各部門開展政務服務工作。協(xié)同配合上級部門開展市一體化政務服務平臺建設(shè)和管理。受理和協(xié)調(diào)處理政務服務咨詢、投訴和建議。對進駐區(qū)政務服務中心的單位及其工作人員進行培訓、管理和考評。統(tǒng)籌全區(qū)民生訴求制度建設(shè)、渠道管理、平臺規(guī)劃、流程優(yōu)化、效能評估和監(jiān)督考核等工作。