4月3日，記者從區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，為深入推進“一門一窗一網(wǎng)一次”改革，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，龍崗區(qū)行政服務(wù)大廳將實行綜合窗口“大融合”，工程建設(shè)窗口將與綜合服務(wù)窗口合并。

　　據(jù)了解，2016年6月，區(qū)行政服務(wù)大廳完成了“一窗式”改革，分商事登記、工程建設(shè)、綜合服務(wù)三類主題，實行“前臺一窗受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”。其中，工程建設(shè)窗口在大廳一樓31-35號窗口共設(shè)置了5個窗口，入駐部門13個，涉及事項200多項；綜合服務(wù)窗口在大廳二樓27-39號窗口共設(shè)置了13個窗口，入駐部門21個，涉及事項300多項。

　　此次綜合窗口大融合，根據(jù)企業(yè)群眾辦件頻率、辦事習(xí)慣和部門事項集中度，將“綜合服務(wù)窗口”、“工程建設(shè)窗口”整合升級為“綜合窗口”。綜合窗口大融合之后，原來在區(qū)大廳一樓的工程建設(shè)窗口將統(tǒng)一整合至二樓綜合服務(wù)窗口，微信預(yù)約系統(tǒng)也會同步調(diào)整。

　　對此，有辦事群眾質(zhì)疑，大融合后會不會造成排隊延長，預(yù)約延長？區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局有關(guān)工作人員回應(yīng)稱，此次融合正是考慮企業(yè)和群眾辦件頻率及辦事習(xí)慣不同，調(diào)整后，將有利于人力資源的優(yōu)化配置，提高運行效率，進一步滿足企業(yè)、群眾不同類型的辦事需求，絕大部分事項無需等待、即到即辦，會更加便民。

　　此外，記者獲悉，為確保在推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革工作中，工作人員能跟得上、接得牢、辦得好，區(qū)行政服務(wù)大廳對綜合窗口工作人員進行了全方位、多技能培訓(xùn)，通過互助小組、一帶一操練、混崗搭配、跟班作業(yè)等方式，引導(dǎo)和帶動窗口工作人員盡快熟悉各項業(yè)務(wù)政策條例和系統(tǒng)操作。除常規(guī)學(xué)習(xí)活動外，窗口工作人員還利用碎片時間以及周末休息時間，配合課件觀看攝錄視頻，充分體驗了一把最近很火的“網(wǎng)課”學(xué)習(xí)生活，抓緊補齊業(yè)務(wù)知識短板，為改革落地、干出成效夯實基礎(chǔ)。

　　區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，還將開展區(qū)行政服務(wù)大廳綜合提升改造，打造服務(wù)企業(yè)專區(qū)，從綜合窗口選派首席服務(wù)官，為企業(yè)提供優(yōu)先辦、容缺辦、加快辦等一對一、五星級的專人全程跟辦、幫辦服務(wù)，為龍崗區(qū)全面優(yōu)化營商環(huán)境提供有力支撐。