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　　“電商技術(shù)研發(fā)投入有什么相關(guān)資源支持和渠道賦能？”“希望可以搭建語言類專業(yè)人才的對接交流平臺”……近日，2025年坂田街道第一季度“代表+工會”跨境電商職工專場聯(lián)合議事會在坂田街道代表之家召開，省、市、區(qū)人大代表，坂田街道相關(guān)職能部門、龍崗區(qū)跨境電商協(xié)會及部分職工代表共聚一堂，以會引流、以會賦能、以會解題、以會匯智，推動新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益保障與行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展同頻共振。

　　精準(zhǔn)聚焦“痛點”搭建訴求解題直通平臺

　　在今年坂田街道第一季度“代表+工會”聯(lián)合議事會召開之前，針對跨境電商行業(yè)技術(shù)研發(fā)、成本核算、人才引進(jìn)等現(xiàn)實難題和挑戰(zhàn)，區(qū)人大常委會坂田街道工委聯(lián)合社區(qū)工聯(lián)會組建“代表+工會”調(diào)研組，深入電商企業(yè)、物流網(wǎng)點走訪調(diào)研，累計開展職工座談會9場，走訪企業(yè)管理者、工會干部、一線職工140人次，梳理出“扶持政策銜接不暢”“特定技能人才短缺”“人才招聘渠道有限”“職工文體場所優(yōu)惠”等共性訴求28條，最終將25項高頻問題納入議事清單。

　　值得一提的是，本場“代表+工會”跨境電商職工專場聯(lián)合議事會不僅為職工搭建了訴求的直通平臺，同時，在省、市、區(qū)人大代表，街道相關(guān)職能部門、行業(yè)協(xié)會共同參與下，凝聚智慧、形成合力，通過“職工點單、工會接單、代表派單”機(jī)制，確保了議題直擊行業(yè)痛點，問題得到高效精準(zhǔn)處置，為企業(yè)打通了行業(yè)堵點、痛點的渠道，精準(zhǔn)賦能跨境電商行業(yè)企業(yè)發(fā)展。

　　會上，有企業(yè)代表提出了“企業(yè)管理經(jīng)驗不足，想獲取跨境企業(yè)數(shù)字化管理培訓(xùn)”等具體訴求。面對提問，坂田街道職能部門與龍崗區(qū)跨境電商協(xié)會提前梳理政策、整合資源，做足準(zhǔn)備，現(xiàn)場從政策扶持、資源鏈接等維度，提出解決方案。

　　“建議街道職能部門要加強(qiáng)關(guān)注中小企業(yè)的政策對接，建立清晰的部門對接指引，確保企業(yè)訴求渠道暢通”會上，江微等人大代表從全局角度提出了相應(yīng)的建議。區(qū)人大代表蔣正宇建議政府要牽頭建立體系化、系統(tǒng)化的服務(wù)平臺，整合各類資源，培育良好的發(fā)展生態(tài)，為中小企業(yè)發(fā)展賦能。

　　同時，會議現(xiàn)場形成了“責(zé)任、措施、時限”三張清單，針對“希望增設(shè)心理健康咨詢點”，坂田街道總工會和婦聯(lián)推薦了線上咨詢熱線、列舉了咨詢點坐標(biāo)、心理團(tuán)輔公益培訓(xùn)渠道等；針對“希望推介優(yōu)質(zhì)平價體育場所”，坂田街道文體中心介紹了文體公益場館預(yù)約平臺及轄區(qū)現(xiàn)有公益開放場地資源；針對“快遞三輪車在小區(qū)和商超通行受限”問題，坂田街道物管辦表示會后組織快遞網(wǎng)點一同梳理難進(jìn)門區(qū)域，協(xié)調(diào)物業(yè)商超優(yōu)化管理措施。

　　閉環(huán)工作鏈條確保事事有回音

　　事實上，像這樣的“代表+工會”聯(lián)合議事會在坂田街道已成為常態(tài)，形成“問題共商、責(zé)任共擔(dān)、成果共享”的治理新格局。2023年以來，區(qū)人大常委會坂田街道工委積極探索，創(chuàng)新推出“代表+工會”聯(lián)合議事機(jī)制，推動職工反映的“訴求清單”變成企業(yè)和各部門的“服務(wù)菜單”。截至目前，通過該項機(jī)制共收集職工訴求428條，提交協(xié)商371條，妥善處理341條，辦結(jié)率達(dá)92%。

　　“我深刻體會到‘代表+工會’聯(lián)合議事會在推動企業(yè)發(fā)展、保障職工權(quán)益、提升基層社會治理效能中發(fā)揮的獨特作用。這一機(jī)制以人民為中心，搭建了多方對話、協(xié)同共治的平臺，成為新時代構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、促進(jìn)社會善治的重要創(chuàng)新實踐?！弊鳛橐幻?、區(qū)人大代表和坂田街道職業(yè)化工會工作者，古鳳綺對于聯(lián)合議事會發(fā)揮的作用深有感觸。她表示，“代表+工會”聯(lián)合議事會是全過程人民民主在基層的生動體現(xiàn)，既強(qiáng)化了人大監(jiān)督職能與工會服務(wù)職能的互補(bǔ)性，又激活了企業(yè)與職工共建共治的內(nèi)生動力。

　　區(qū)人大常委會坂田街道工委與街道總工會共同組建了“代表+工會”聯(lián)合議事會專項工作組，按照“線上線下征集意見和線索——分類整理和分析研判——‘代表+工會’聯(lián)合協(xié)商議事——聯(lián)動監(jiān)督落實——不定期開展‘回頭看’——滿意度評價反饋——形成高質(zhì)量議案和建議”的工作鏈條，推動工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

　　在議事會舉辦前，坂田街道人大代表與工會組織充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，通過專題視察調(diào)研、民心接待、走訪座談、社區(qū)工聯(lián)會宣傳發(fā)動等多種方式，廣泛收集職工意見建議，并經(jīng)過分類整理、分析研判，找準(zhǔn)問題“堵點”，明確議事“重點”，最終形成訴求清單。

　　“代表+工會”職工聯(lián)合議事會召開期間，區(qū)、街有關(guān)職能部門、社區(qū)工作站和園區(qū)運營方、物業(yè)管理方等共商共議職工民生訴求。責(zé)任部門現(xiàn)場為職工代表回復(fù)解決方案，搭建信息互通共享渠道。人大代表針對議題現(xiàn)場發(fā)問，深入挖掘問題的根源，提出針對性的建議和意見，協(xié)商形成訴求解決路線圖、時間表、責(zé)任人。

　　在會后，人大代表及工會共同監(jiān)督議定事項的落實情況，并由工會及時將落實情況反饋給職工，記錄匯總職工群眾對議題落實情況的滿意度評價。同時，區(qū)人大常委會坂田街道工委充分發(fā)揮人大監(jiān)督職能作用，不定期組織人大代表開展“回頭看”，對有關(guān)職能部門工作改進(jìn)提出建設(shè)性意見，確保職工群眾訴求事事有回音、件件有落實。