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龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革、智慧城區(qū)和數(shù)字政府建設(shè)

  近期,龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局推出的“一杯咖啡辦成事”企業(yè)服務(wù)模式入選“全國(guó)政務(wù)服務(wù)效能提升典型經(jīng)驗(yàn)案例”,被國(guó)辦發(fā)文在全國(guó)范圍進(jìn)行推廣。這是龍崗區(qū)大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革、智慧城區(qū)和數(shù)字政府建設(shè),全力打造一流營(yíng)商環(huán)境,助力高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)縮影。記者日前從龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉,今年以來(lái),龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神,圍繞加快推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)部署,改作風(fēng)、謀創(chuàng)新、抓落實(shí),各項(xiàng)工作取得了新成效。

  便民服務(wù)從來(lái)不是一句口號(hào)。近年來(lái),龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局圍繞“便民”兩字,做足“服務(wù)”文章,始終將人民群眾擺在首位,堅(jiān)持為民導(dǎo)向,持續(xù)深化政務(wù)便民改革,創(chuàng)新舉措做好高品質(zhì)服務(wù)。全市率先上線試運(yùn)行龍崗區(qū)移動(dòng)審批平臺(tái),推出政銀合作“掌上云辦”,進(jìn)一步深化跨時(shí)空跨層級(jí)服務(wù);上線全市首個(gè)“i深圳”政策補(bǔ)貼直通車(chē)專(zhuān)區(qū)涉企服務(wù)項(xiàng)目,累計(jì)發(fā)放補(bǔ)貼資金6930萬(wàn)元,惠及943家企業(yè);全市率先設(shè)立三級(jí)政務(wù)服務(wù)中心“五星級(jí)義工禮遇窗口”,為五星級(jí)志愿者提供優(yōu)先服務(wù)通道。龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心先后被授予“全國(guó)巾幗文明獎(jiǎng)”“2022年度深圳市商事登記優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。

  此外,該局進(jìn)一步優(yōu)化場(chǎng)景提供更便捷服務(wù),先后與省內(nèi)外12地開(kāi)展“跨省通辦”“跨城通辦”合作,群眾異地辦事更便捷;持續(xù)完善“i龍崗”功能,累計(jì)接入208項(xiàng)便民公共服務(wù)事項(xiàng);聯(lián)合各街道為全區(qū)高齡、殘疾、退役軍人等特殊群體提供暖心“上門(mén)辦”服務(wù),實(shí)現(xiàn)“服務(wù)多跑路,群眾少跑腿”;推出“小龍帶您辦”數(shù)字政務(wù)門(mén)牌,在日常生活場(chǎng)所為群眾提供個(gè)性化的辦事助手服務(wù)和統(tǒng)一辦事入口;優(yōu)化推廣“一杯咖啡辦成事”,被國(guó)務(wù)院辦公廳列入政務(wù)服務(wù)效能提升典型經(jīng)驗(yàn)案例(全市唯一入選案例);“個(gè)轉(zhuǎn)企到店辦”獲2022年深圳市營(yíng)商環(huán)境改革優(yōu)秀案例;推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)改革,已實(shí)現(xiàn)“免證辦”744項(xiàng)、“秒批”466項(xiàng)、“無(wú)感申報(bào)”207項(xiàng),“秒批秒報(bào)一體化”86項(xiàng),相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被列入國(guó)辦電子政務(wù)辦“政務(wù)服務(wù)直達(dá)基層典型案例”。值得一提的是,今年6月,龍崗區(qū)被國(guó)辦列為“政務(wù)服務(wù)線上線下融合和向基層延伸試點(diǎn)地區(qū)”(全國(guó)三個(gè)試點(diǎn)區(qū)縣之一)。

  在推進(jìn)民生訴求綜合改革方面,龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局圍繞“高效處置一件事”“真辦結(jié)、真解決”目標(biāo),構(gòu)建民生訴求長(zhǎng)效機(jī)制,全面提升民生訴求服務(wù)質(zhì)量,努力打造人民滿意的政府,實(shí)現(xiàn)了全區(qū)一體化調(diào)度,完善“一網(wǎng)統(tǒng)管”事件處置平臺(tái)功能,事件處置質(zhì)效顯著提高?!皵?shù)字先鋒 智慧龍崗”是龍崗區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展道路上的重要定位,龍崗區(qū)自2013年就開(kāi)始推進(jìn)智慧城市建設(shè),引入華為作為戰(zhàn)略合作伙伴,在全國(guó)率先建成集數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、運(yùn)行管理、體驗(yàn)展示、指揮調(diào)度于一體的智慧中心,匯聚全區(qū)所有系統(tǒng)資源,實(shí)現(xiàn)“一屏知全局”。今年4月,龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局作為唯一縣區(qū)級(jí)參展單位參加第六屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)成果展覽會(huì),全方位展示了龍崗區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的最新成果。

  接下來(lái),龍崗區(qū)將緊緊圍繞國(guó)家、省、市有關(guān)工作部署,錨定“惠企便民”目標(biāo),強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新“雙輪驅(qū)動(dòng)”,持續(xù)深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程再造、數(shù)據(jù)融合、業(yè)務(wù)協(xié)同,努力破解制約政務(wù)服務(wù)效能提升的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,為全國(guó)政務(wù)服務(wù)線上線下融合和向基層延伸試點(diǎn)工作提供深圳龍崗樣本。

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