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　　為進一步加強龍城轄區(qū)龍城街道2022年“龍城心安”社會心理服務工作方案社會心理服務工作，加快推進平安龍城、健康龍城建設，制定2022年“龍城心安”社會心理服務工作方案。

　　一、指導思想

　　全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，按照《廣東省關于加強社會心理服務體系建設的實施意見》《深圳市社會心理服務體系建設領導小組辦公室關于印發(fā)深圳市社區(qū)居民心理健康促進行動方案的通知》要求，健全街道社會心理服務實體及其運行制度，完善心理咨詢、心理疏導和心理危機干預機制，建立全方位、全人群、全周期、全覆蓋的社會心理服務體系，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，增強人民群眾安全感、幸福感，建設更高水平的平安龍城。

　　二、工作目標

　　健全黨委領導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與的社會心理服務工作機制，各項工作制度全面規(guī)范；加強街道社會心理健康服務網(wǎng)絡建設，心理服務平臺全面覆蓋，心理服務隊伍不斷壯大，心理服務能力逐步提升；創(chuàng)新推動心理服務“四大行動”，一般人群心理素養(yǎng)得到普遍提升，重點人群心理健康得到關注疏導，高危人群心理危機得到及時干預，精障人群得到社區(qū)關愛幫扶；及時總結推廣經驗做法，逐步形成“龍城心安”街道基層社會治理品牌。

　　三、工作舉措與重點任務

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　　以街道綜治教育基地、社區(qū)、園區(qū)（工廠）黨群服務中心為主陣地，進一步健全完善線下“1+11+N”三級心理服務室，年內拓展綜治教育基地心理服務功能，打造3-4個具有特色的社區(qū)、園區(qū)心理服務室。依托平安“碼上辦”系統(tǒng)和熱線電話建立街道線上心理服務平臺。健全心理服務來訪接待、心理咨詢師管理等規(guī)章制度，完善網(wǎng)格員排查發(fā)現(xiàn)、專業(yè)人員咨詢疏導、危機干預、心理疾病轉介和科普宣傳等運行機制。規(guī)范街道、社區(qū)心理咨詢服務，安排心理咨詢師在綜治教育基地坐班服務，精防社工在社區(qū)駐點服務，統(tǒng)籌安排心理咨詢師在平安“碼上辦”線上服務。

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　　整合街道社區(qū)現(xiàn)有人員，建立以心理咨詢師、精防社工為主體的心理服務專職隊伍，負責做好心理咨詢、心理疏導和危機干預工作；吸納社區(qū)干部、網(wǎng)格員、調解員、社區(qū)民警、學校心理教師、精神科醫(yī)生、志愿者等為社會心理服務兼職隊伍，協(xié)助開展排查發(fā)現(xiàn)和心理服務工作。8月份前圍繞心理疏導、精神慰藉、心理危機干預等內容開展6場專業(yè)培訓，年內通過經驗交流、案例分享、參觀見學等方式，邀請心理健康專業(yè)人員指導幫帶，提高自身心理素質和心理服務能力。

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　　強化居民群眾心理素質提升行動。結合線上線下心理服務，對普通人群提供心理咨詢和答疑解惑，對有心理行為問題人群進行心理狀況評估，提供心理疏導和心理支持。在轄區(qū)開展健康問卷調查，及時掌握居民心理動向，對重點人群建檔立卡。通過直播平臺和微信群、微信公眾號推送“龍城心安”系列心理微課、小視頻和美篇，普及心理健康知識，講述常見心理問題，舒緩心理壓力。深入開展社區(qū)心理健康科普活動，舉辦11場“悅動身心.陽光生活”心理講座，定期邀請專家義診，將心理健康知識和心理服務送進社區(qū)小區(qū)。

　　強化重點人群心理健康促進行動。將社會心理服務融入信訪維穩(wěn)工作，對重點人員和群體同步開展心理疏導和風險評估，促進矛盾糾紛多元化解。加強社區(qū)矯正、戒毒康復和刑滿釋放人員心理健康管理，掌握其思想動態(tài)和心理變化。抓好疫情期間隔離人員心理服務，在隔離驛站派駐心理咨詢師24小時不間斷服務；對居家隔離人員伴隨社區(qū)“三人小組”開展“三個一”服務，即打一次電話了解評估居家隔離人員心理狀況，推送一個小視頻進行居家隔離心理疏導，對情緒不穩(wěn)定、有精神疾病人員“一對一”提供心理支持。

　　強化高危人群心理危機干預行動。根據(jù)定期分析研判和風險評估結果，對易發(fā)生極端行為或案（事）件以及輕生自殘的高危人群建檔立卡，實施“三色預警”管理，分別制定個性化心理干預管控方案。完善危機干預處置機制，將心理危機干預納入各類突發(fā)事件應急預案，規(guī)范危機干預流程。處置重大突發(fā)事件時，街道心理咨詢師同步到場參與處置。

　　強化精障患者社區(qū)康復關愛行動。健全完善社區(qū)關愛幫扶小組工作機制，明確職責分工，加強協(xié)調配合，提升精神障礙患者社區(qū)管理服務。加強日常排查，對疑似患者登記建檔，應管盡管。加強隨訪管理，對患者實施分級管理和走訪，對所有在冊患者底數(shù)清情況明、治療管理及時到位。加強應急處置，及時介入干預發(fā)病患者，防止肇事肇禍和發(fā)生極端事件。抓好精防工作社區(qū)宣傳，開展10場“暖心”義診，邀請精防醫(yī)生及心理咨詢師進社區(qū)、進校園，提供專業(yè)心理咨詢和心理疏導；舉辦6場健身、園藝、手工等“暖心”活動，為患者及家屬提供互動交流平臺，豐富生活、愉悅身心。

　　四、有關工作保障

　　（一）強化組織領導。成立由街道分管領導任組長的“龍城心安”社會心理服務領導小組，街道綜合治理辦公室（維穩(wěn)綜治、信訪）、黨建工作辦公室（組織人事、總工會、團工委、婦聯(lián)）、公共服務辦公室（社會事務）、公共事務中心、各派出所、龍城教育辦公室和各社區(qū)等單位參與。綜合治理辦公室（維穩(wěn)綜治）為牽頭單位，承擔領導小組日常工作，統(tǒng)籌全街道社會心理服務工作。領導小組定期召開會議部署重點工作，協(xié)調解決重難點問題。

　　（二）完善經費保障。相關部門要對社會心理服務工作給予必要的經費保障，提供場地建設硬件、人力成本支持；社區(qū)心理服務可按照規(guī)定由民生微實事項目經費保障。街道、社區(qū)提供的各項心理服務，均不得向群眾收取費用。

　?。ㄈ┥钊腴_展宣傳宣講。線上利用微信群、微信公眾號宣傳，線下發(fā)放宣傳品、宣傳資料和舉辦小區(qū)宣講活動，廣泛宣傳宣講街道“龍城心安”心理服務工作，讓轄區(qū)居民在遇到心理問題時有人可找、有訴可傾。